La jugadora de Alemania proporcionó todos los documentos requeridos hace 3 semanas, pero su cuenta aún no ha sido verificada. El jugador depositó en el casino, pero la transacción se muestra como “rechazada”. Le hemos dado esta valoración porque a pesar de que hace muchas cosas bien, hay algo que nos impide darle una valoración mejor. Con estos sencillos pasos, estarás listo para disfrutar de la emocionante oferta de LocoWin Casino. Desde 2016, he recopilado en CasinoSlam todo lo que sé sobre estrategias y consejos para ganar, además de desgranar los puntos fuertes y débiles de cada casino. Sin duda es experto en los juegos de cartas, sus variantes y sus posibles sistemas.
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Además, la comunicación con el soporte de chat solo proporcionó respuestas repetitivas. El Equipo de Quejas extendió el plazo de resolución e intentó comunicarse con el casino para obtener una aclaración. Sin embargo, debido a la falta de cooperación del casino y a los locowin múltiples casos cerrados según la “Política de no reacción”, la queja se cerró como no resuelta. Se observó que esta situación podría influir en la calificación general del casino.
La queja se resolvió ya que el jugador ha sido verificado y pagado. Todavía está esperando algunos de sus pagos debido al límite de retiro mensual del casino. El jugador de Alemania está teniendo dificultades para recibir sus fondos. El jugador de los Países Bajos llevaba 3 meses esperando la aprobación del documento de residencia KYC, lo que provocó un retraso en su baja que no se había procesado durante 7 días.
El jugador de Alemania había tenido dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Cuando el jugador pasó el proceso KYC, confirmó un retiro exitoso de todos los fondos en disputa en un tiempo relativamente corto. Recibió todos los fondos en disputa aproximadamente 4 meses después de que se realizó la primera solicitud de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias.
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