Чтобы воссоздать порядок, достаточно перекрасить кухонные часы в красный цвет. Мы бы не акцентировали внимание на цветах, если бы у сайта не было фирменного стиля. Лучше всего использовать сценарий для репликации среды тестирования и обеспечения согласованности во всем. Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты. Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки. Выбирайте людей для прохождения юзабилити-тестирования по четким критериям.
Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта.
Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. Респонденты решают поставленные задачи с помощью продукта, что фиксируется исследовательским инструментом (от простой записи экрана до установленных ПО) . Длимся интерфейсами и дизайн-решениями с экспертами предметной области и получаем от них обратную связь. Актуально как на ранних этапах развития, так и при решении спорных моментов в уже реализованном продукте. Мы собираем небольшую группу респондентов и общаемся с ними на тему задач, которые необходимо решить продуктом, выслушиваем их мнения и улавливаем эмоции. Рано или поздно любой UX-дизайнер сталкивается с такой прекрасной вещью, как тестирование.
Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни. Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт).
- UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.
- Рассказываем, что такое юзабилити, и как провести его тестирование.
- Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности.
- Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их.
- Используйте визуальное оформление, соответствующее вашей целевой аудитории.
Если открыть каталог на смартфоне, то на одной строке будет два описания. Если переключиться на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других. Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO).
Задача С Контекстом
Все элементы навигации должны быть заметными, понятными. Например, не стоит называть раздел «Одежда для новорожденных», например, «Для самых маленьких» или «Моя первая одежда». Пользователь вряд ли оценит такой креатив и может не понять, о чем тут речь. Минималистичный интерфейс лучше воспринимается, выглядит привлекательно.
Архитектор спроектировал парк, проложил пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями. Это UI-дизайн — архитектор сделал так, как по его мнению будет удобно другим. Когда проект был реализован, на одном участке прохожие практически не пользовались пешеходной дорожки и для перемещений использовали газон.
Поэтому для оптимизации затрат стоит провести тестирование, затем доработать продукт с учетом результатов, и повторить цикл. Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их.
Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. Тестирование проводят с участием 5–10 респондентов из вашей ЦА. Комментарии участников помогут обнаружить недочеты, исправить их. Тестирование проводят для новых и уже запущенных сайтов.
Обычно модерируемое юзабилити тестирование используется для подробного изучения поведения пользователей, а немодерируемое — для получения ответов на конкретный вопрос. По времени обычно занимает минут и включает в себя тестирование 5-10 респондентов. Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов.
Определите Цели И Задачи Исследования
Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них. Поделитесь своими выводами и обобщите их со своей командой. Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность usability testing это возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия. При правильном использовании оба подхода чрезвычайно ценны для пользовательского тестирования.
В среднем время такого тестирования занимает минут для 15 участников. Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию.
UX-специалисты выяснили, что пользователи просматривают страницы по F-образному шаблону. Это значит, что основное внимание приходится на верхний левый угол, а также несколько первых абзацев или блоков. Если основные данные будут сверху слева, посетитель увидит их, как только загрузился экран. Поэтому здесь обычно находятся рекламные предложения, каталог.
Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Сначала нужно сформулировать цели, гипотезы и задачи юзабилити-тестирования. Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта.
Критически важным этапом является выбор подходящих респондентов для тестирования. Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта. Их профиль и характеристики должны соответствовать тем пользователям, для которых разрабатывается продукт. Юзабилити-тестирование — это проверка удобства взаимодействия пользователей с сайтом, программой или приложением. Позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить оценку со стороны целевой аудитории.
Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования. Качественные исследования дают не цифры, а важную для интерпретации информацию. Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы.
Возможно, возникала одна и та же системная ошибка или просто люди чего-то не поняли, столкнувшись с проблемами навигации сайта. Возможно, при прохождении тестирования участники будут находиться в одном помещении. В таком случае можете попросить их высказывать свое мнение вслух и обсуждать его с другими тестирующими. Подумайте над тем, в каких условиях пользователь будет проходить тестирование. Важен ли для вас анализ рабочего пространства тестируемого? Постарайтесь сделать так, чтобы процесс для исследователя прошел в максимально комфортных для него условиях.
Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут https://deveducation.com/ быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование.
Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Мы разобрали лишь малую часть большой и важной темы оценки юзабилити интерфейса.
Число участников, необходимое для проведения юзабилити-тестирования зависит от типа исследования. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров. Они изучат ресурс по множеству параметров, выявят разные ошибки. Обычно эксперты используют несколько методов исследования.
Очень часто интервьюерами становятся те, кто приложил руку к созданию сайта или его наполнению. В таком случае оценка получается субъективной, ведь трудно оставаться беспристрастным к своему творению. Интересные статистические данные на этот счет получили исследователи, занимающиеся айтрекингом. Айтрекинг — это технология, позволяющая фиксировать человеческий взгляд.